人力資源

  • 淺談企業建立內部講師與授課技巧

    企業經營管理重視「知識與人才的傳承」，「培育內部講師」是重要做法之一，內部講師在提供課程準備及臨場授課方面，必須掌握學習者的動機與目的，提供適當課程內容及活用授課技巧，方能達到企業內部訓練最大學習效果。

  • 建構影響力6因子模型，提升企業內訓成效 –以中部某機械關鍵零組件製造公司為例

    以影響力6因子為依據，建構影響力6因子模型，以應用於中部某機械關鍵零組件製造公司為例，說明如何藉此模型提高企業辦訓的目標成功率。

  • 打造優質服務「心」人才
    2019/05/23 瀏覽數：3611

    在服務業中最頂級的服務就是積極反應、超越顧客需求，這不是SOP做得出來的。「制式」是有局限性的，只有員工從心而發，如同迪士尼形塑一個優質服務的企業文化。

  • 翻轉學習，訓練翻轉
    2019/05/17 瀏覽數：3043

    翻轉學習在台灣教育界竄起，如果將翻轉學習也應用在企業的教育訓練上，以參訓者為中心規劃課程，講師的角色也由原先的傳道者翻轉為引導者，透過互動及引導的方式協助參訓者釐清觀念、深層思考甚至解決實際工作問題。

  • 人力創新~HR再造可借力使力的3個主軸

    人力是企業組成關鍵的要素之一，好的人才組成好的團隊，好的團隊營造好的氛圍，好的氛圍建立好的文化，如此一來才能創造組織人才活水、源源不絕。

  • 職能導向課程認證實務分享－評估篇

    在政策性引導及實質獎勵辦法公布後，以職能概念辦理訓練，顯然是未來企業辦理訓練的重要依據，截至107年7月已有153項課程通過認證，雖多數仍是訓練單位提出認證，但也有部分企業已通過認證（如遠傳電信、磐石保險、雲朗觀光、麥當勞、汎亞人力、科林儀器等），顯示已經逐步有企業認同並投入此課程認證體系。

  • 新舊交替的年代，如何留住好的人才？

    未來面對少子化且80-90年後的年輕人如何留住他們，許多學者將員工的離職歸咎於企業文化與主管，甚麼是企業文化可以吸引好的人才，並且可以讓這些年輕人可以跟隨的企業一起成長。

  • 老闆們，你還在顧客至上？
    2019/01/02 瀏覽數：3693

    前一陣子麥當勞慶祝羽球國手戴資穎於亞運奪金，推出餐點買一送一活動，造成各家門市大排長龍…

  • 原來流程盤點也能找出HR職能KSA

    部門工作進行時；透過SIPOC流程盤點各環節；找出各環節的問題；並進行流程改善；除了這部分外；更可以發現執行這流程的人所必須具備的職能KSA。

  • 訓練機構TTQS導入之PDCA流程
    2018/09/28 瀏覽數：10847

    TTQS除參酌且綜納國際標準組織ISO10015、英國人才投資方案IIP外，並間接參酌了戴明（Deming）所提出之「計畫→執行→查核→行動→」循環（簡稱PDCA循環），故在TTQS導入的策略方法上，筆者建議可以PDCA方法論為基礎，分四階段來進行TTQS導入，及導入後之系統循環改善與精進。